Valeurs fondamentales
L'identité de Scania est façonnée par ses clients et ses produits – véhicules, services et offres de financement – et par les personnes appartenant à la société, leurs valeurs et leurs méthodes de travail.
Trois valeurs fondamentales unissent les différents acteurs de la société et constituent la base de la culture, du leadership et de la réussite commerciale de Scania.
Priorité au client
Scania s'attache à créer de la valeur ajoutée pour ses clients en tirant parti des connaissances dont l'entreprise dispose sur leurs opérations commerciales. Le client se situe au cœur de l'ensemble de la chaîne de valeur : de la recherche et du développement à la production et à l'approvisionnement, en passant par les ventes, le financement et la prestation de services.
Le respect d'autrui
Le respect d'autrui se construit en reconnaissant et en utilisant les connaissances, l'expérience et l'ambition de tous les employés pour développer et améliorer constamment leurs méthodes de travail. Les idées nouvelles et l'inspiration naissent du travail quotidien dans le cadre duquel les employés développent leurs compétences. Elles renforcent la qualité, la productivité et la satisfaction professionnelle.
Qualité
La satisfaction des clients et leur rentabilité exigent que Scania leur fournisse des produits et services de grande qualité. C'est par la connaissance des besoins des clients que Scania améliore constamment la qualité de ses produits et de ses services. Les écarts constituent une source d'information précieuse pour la réalisation des améliorations futures et sont traités dans le cadre de processus bien établis.
